Conditions Generale de Vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D'UTILISATION DU SITE INTERNET (octobre 2014)
ARTICLE 1 : PREAMBULE
Mentions légales
Le site Internet www.slash-store.com est édité et exploité par la société P&P, SASU dont le siège social est au 176 TRA DE L'ESTAGNOL 83330 LE BEAUSSET , immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulon, sous le n° B 820 469 328, ayant pour numéro de TVA intracommunautaire FR 16 820469328.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après < CGV >) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles sont réalisées les ventes de produits proposés par la société P&P via sa boutique en ligne sur son site www.slash-store.com (ci-apres désigné par < le Site Internet >).
Toute commande passée sur le Site Internet constitue la formation d'un contrat conclu à distance, et implique nécessairement l'acceptation, sans restriction ni réserve, de votre part, des présentes CGV.
Les présentes CGV sont présentées en langue française.
La société P&P se réserve le droit de les modifier à tout moment. La nouvelle version des CGV sera applicable à compter de sa mise en ligne sur le Site Internet pour les ventes de produits.
C'est pourquoi vous êtes invité à prendre régulièrement connaissance de la dernière version des CGV applicables.
Ces CGV s'appliquent à l'exclusion de toute autre.
Elles peuvent être complétées, le cas échéant, par des conditions particulières indiquées sur le Site Internet.
Sécurité des transactions électroniques
Le paiement est complètement sécurisé.
Au moment du paiement vous serez automatiquement dirigé vers le site sécurisé de notre établissement bancaire.
Vos coordonnées bancaires seront transmises en toute sécurité puisque les données sont cryptées par le système de sécurité SSL (Sécurité Socket Layer).
A aucun moment nous ne disposons de vos coordonnées bancaires.
Le paiement est directement effectué auprès de la banque.
Le Site Internet www.slash-store.com fait l'objet d'un système de sécurisation supplémentaire : le 3D Secure.
Le site est aussi sécurisé avec FIA-NET.
La société P&P est également régie par les principes du système de paiement PAYPAL pour les transactions électroniques. Il s'agit d'un moyen de paiement sécurisé de type SSL.
Le site Internet est doté d'un système de paiement en ligne qui permet de crypter le numéro de la carte bancaire.
Le consommateur garantit à la société P&P qu'il est majeur, juridiquement capable et dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de sa commande.
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ARTICLE 2 : UTILISATION DU SITE
L'accès et l'utilisation de ce Site vous sont autorisés dans le seul but de passer commande de produits spécifiés par l'intermédiaire de la société P&P.
Aucun autre téléchargement, rétention, utilisation, publication ou distribution d'une quelconque partie du Contenu n'est autorisé ou permis.
Le fait de se procurer des Produits chez la société P&P ne vous autorise pas à utiliser une quelconque partie du Contenu de ce site.
Vous acceptez d'utiliser ce Site d'une manière responsable, en totale conformité avec ces Conditions d'Utilisation ainsi qu'avec les lois et règles locales, y compris les règles d'import-export. Sans exception, aucune partie du Contenu ne peut être utilisée en tant que marque de fabrique ou de service, dans un but d'utilisation pornographique, illégale, diffamatoire, afin d'atteindre à la vie privée ou publique de quiconque, ni pour enfreindre tout droit de propriété intellectuelle, de nom ou de marque ou de service déposés, ou encore d'autres droits de propriété intellectuelle d'une quelconque personne ou entité.
Vous acceptez de ne pas utiliser ce Site pour développer des Produits qui seraient offensifs, illégaux, harcelants, calomnieux, menaçants, nocifs, obscènes, malveillants ou autrement répréhensibles.
La société P&P peut mettre un terme aux services donnés aux clients qui seraient surpris en train d'utiliser les services de la société P&P à des fins indésirables ou illégales.
Vous êtes personnellement responsable de l'utilisation que vous faites du Contenu en y incorporant dans vos produits d'autres images, graphismes, textes ou autres.
Vous acceptez de n'inclure dans les Produits aucun texte, image, dessin, marque de fabrique ou de service, ni aucun travail dont les droits de propriété intellectuelle appartiennent a un tiers quelconque sans avoir obtenu préalablement les autorisations appropriées des propriétaires.
En passant une commande sur ce Site, vous garantissez que vous avez tous droit, permission et autorité nécessaires pour passer la commande.
Vous acceptez de répondre personnellement de la protection de votre mot de passe et du contrôle d'accès au compte dont vous êtes titulaire. Vous acceptez d'être personnellement responsable de toutes les commandes passées ou autres actions faites au travers du compte dont vous êtes titulaire.
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ARTICLE 3 : COMMANDES
Il est rappelé que le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales.
Les commandes sont réalisées :
Sur Internet : www.slash-store.com
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.
La société P&P se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Le client qui effectue sa commande directement sur le site www.slash-store.com devra suivre la procédure suivante :
- Le client choisit les différents produits auxquels il porte un intéret et cliquera successivement sur le lien < Ajouter au panier>.
- Lors de sa premiere commande, le client devra remplir un formulaire d'identification.
A tout moment il aura la possibilité :
. D'obtenir un récapitulatif des produits sélectionnés en cliquant sur le lien < Mon panier >
. De terminer sa sélection et effectuer la commande en cliquant sur le lien < Mon panier >
- Pour commander les produits choisis, le client devra s'identifier, en saisissant son e-mail et son mot de passe.
Une fois l'utilisateur identifié, il devra valider l'adresse de livraison puis un bon de commande apparaîtra récapitulant : la nature, la quantité et le prix des produits retenus par l'utilisateur, ainsi que le mode de paiement choisi, les coordonnées de l'utilisateur et l'adresse de livraison du colis, les frais ports et réductions éventuelles, le prix total.
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ARTICLE 4 : PRIX ET FACTURATION
Les prix de vente mentionnés sur le site Internet au moment de la passation de commande sont fermes et définitifs. Toutefois, la Société P&P se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes et ce, sous réserve de disponibilité.
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'etre exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la société P&P Ils seront a votre charge et relèvent de votre entiere responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. La société P&P vous conseille de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.
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ARTICLE 5 : PROCESSUS DE VALIDATION / PAIEMENT / SECURISATION
Apres avoir pris connaissance de l'état de sa commande, et une fois que l'ensemble des informations demandées aura été complété par le client, ce dernier cliquera sur "Terminer ma commande" pour confirmer définitivement sa commande. Le client a la possibilité de payer par carte bancaire, paypal, chèque ou virement. Après avoir validé son mode de paiement, le client valide définitivement sa commande avec les effets ci-après indiqués.
Dans tous les cas, quel que soit le mode de paiement choisi par le client, la société P&P accusera réception de la commande dès sa validation par courrier électronique ou par tout autre moyen a sa convenance, conformément aux dispositions de l'article L121-19 du code de la consommation.
La validation du processus de commande est réalisée lorsque vous cliquez sur le bouton Valider et vous déclarez ainsi accepter celle-ci, ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par la société P&P constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par la société P&P et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Le paiement est exigible dès la commande (sauf accord express et spécifique contraire).
Les produits demeurent la propriété de la société P&P jusqu'au complet paiement du prix.
Paiement par Carte Bancaire :
Le client est directement redirigé sur le site sécurisé de la banque partenaire de la société P&P.
Comme précisé précédemment, le présent site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Vos coordonnées bancaires ne seront connues que par l'organisme bancaire et cryptées avant d'être envoyées sur le réseau.
Le paiement s'effectuera, sauf indisponibilité du serveur, immédiatement sur Internet par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) ou par Paypal.
. Paiement par Paypal
En cas de paiement par Paypal, le client est redirigé sur le site de Paypal pour effectuer le paiement.
En tout état de cause, la société P&P se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client, de non-paiement total ou partiel d'une commande précédente par le client, de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire ou par chèque des organismes bancaires, de non-paiement ou de paiement partiel, d'utilisation d'une Carte Bancaire non délivrée par un établissement financier français. La responsabilité de la société P&P ne pourra alors en aucun cas être engagée a ce titre.
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ARTICLE 6. DISPONIBILITE DES PRODUITS
Les offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site et ce, dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit commandé et payé, le client en sera informé directement par email. Le remboursement sera alors effectué par le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la société P&P prendra en charge les frais de retour de l'article et le remboursera. Les photographies et les textes illustrant les produits sont contractuels.
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ARTICLE 7 : LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
La société P&P ne garantit en cas de livraison défectueuse que l'échange des marchandises pour des produits conformes aux détails de la commande à l'exclusion expresse de tout dommage et intérêt pour préjudice subi directement ou indirectement.
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison standards de la poste sont de 2 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Ceci étant, la société P&P apporte un soin particulier dans la préparation des colis ; néanmoins il peut y avoir un problème. C'est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus.
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou défectueux, colis endommagé) devra impérativement être notifiée dans les 72h après la réception du colis, au service clients de la société P&P après avoir pris les réserves nécessaires au moment de la livraison auprès du transporteur et établi une lettre RAR dans les 24h auprès du transporteur concerné.
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et la société P&P sera dégagée de toute responsabilité. La société P&P se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, la société P&P procédera alors a l'échange, a la remise d'un avoir, au remboursement du (des) Produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'Acheteur).
Il est précisé qu'en cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. La société P&P se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
En cas de paiement par carte bancaire, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits destination de la France métropolitaine et Monaco.
Les Promotions: les produits soldés, remisés, en outlet ou concernant une promotion tarifaire ne sont ni retournable ni échangeable.
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ARTICLE 8 : DROIT DE RETRACTATION ET SERVICE APRES VENTE
Tous les produits vendus bénéficient de la clause < satisfait ou remboursé >.
Les dispositions de l'article L. 121-21 du Code de la Consommation, relatives au délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de la marchandise, sont applicables.
Le prix du ou des produits achetés vous sera alors remboursé.
Toutefois, en cas de colis retourné sans avoir été ouvert, nous vous rembourserons le prix du ou des produits.
Dans le cas contraire, les frais de port liés au retour sont à la charge du client, excepté en cas d’erreur de livraison ou problème de qualité.
Dans ce cas, SLASH STORE prend en charge les frais de retour en transmettant un bon de transport au client sur demande faite par email ou téléphone.
Pour effectuer un retour, contacter le service client par email.
- Vous optez pour un échange : SLASH STORE aura le plaisir de vous offrir les frais d'envoi du nouvel article (sous réserve de stock) (France métropolitaine uniquement). Si le montant des articles souhaités en échange est plus élevé que celui des articles retournés, le client devra joindre à son colis un chèque de la différence. A l’inverse, s’il est moins élevé, un remboursement de la différence sera effectué.
- Vous optez pour un remboursement : il sera effectué dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de votre retour, via le mode de paiement utilisé pour régler votre commande.
- Vous optez pour un avoir : il vous sera transmis par email sous forme de code coupon à réception de votre colis.
Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine. (les boîtes à chaussures ne devant en aucun cas être détériorées : pas de scotch, étiquettes, ou autres...). Tous les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et avoir les étiquettes originales.
Assurez-vous que les articles retournés sont bien emballés, afin de ne pas être endommagés pendant le transport.
S’il s’agit de chaussures assurez-vous de protégez la boite, la boîte fait partie intégrante du produit. Tout dommage peut entrainer le refus du remboursement et/ou de l’échange.
Slash Store n’assume pas la responsabilité des articles perdus ou endommagés dans le transport de retour.
Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
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ARTICLE 9 : GARANTIES ET RESPONSABILITE
La société P&P n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyens.
Vous reconnaissez que les informations qui sont mises à votre disposition ne sont ni complètes, ni exhaustives et qu'il vous appartient de vérifier lesdites informations avant leur mise en application, et ce notamment avant la conclusion de toute commande.
En conséquence, vous reconnaissez que la responsabilité de la société P&P ne pourra etre recherchée au titre de l'information et des produits proposés sur le site.
Bien que la société P&P fasse ses meilleurs efforts pour maintenir le service opérationnel, elle ne peut offrir aucune garantie quant à la continuité de l'accès à son site Internet et décline par conséquent toute responsabilité pour tous dommages directs et/ou indirects provoqués à raison de l'impossibilité d'y accéder en tout ou partie ou qui pourront naître de l'utilisation du service par un internaute.
En aucun cas, la société P&P ne pourra être tenue pour responsable d'un dommage qui résulterait d'une perte de données, et de ce que la société P&P ait été informée d'un quelconque risque concernant l'utilisation ou le fonctionnement du site, ou encore d'un défaut à fournir les produits que vous commandez à la société P&P, incluant sans limitation, des dommages provenant d'erreur, d'omission, de virus, de retard ou d'interruption de service.
En aucun cas, la société P&P ne peut être responsable pénalement ou civilement des conséquences résultant d'une utilisation inappropriée ou non autorisée du site Internet ou de son contenu de la part des utilisateurs ou de tout autre tiers.
Le client assume l'entière responsabilité des préjudices qui pourraient être invoqués par un tiers.
L'ensemble des produits proposés sur le présent site est conforme à la législation française en vigueur.
A ce titre, la responsabilité de la société P&P ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits seront livrés. En conséquence, il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
En outre, la société P&P ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie et tout autre événement imprévisible.
La société P&P n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
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ARTICLE 10 : PROPRIETE INTELLECTUELLE
Droit d'auteur
L'utilisation du Site www.slash-store.com ne vous confère aucun droit ; seul un usage strictement personnel est autorisé.
Le site Internet www.slash-store.com et l'ensemble des éléments le composant tels que notamment les noms de domaine, la structure générale, les textes, les graphiques, les images, les bases de données, l'arborescence du site, les logos, les sons, les photographies et l'iconographie et autres éléments reproduits sur le site sont la propriété de la société P&P sans égard au fait que lesdits éléments puissent ou non être protégés en l'état actuel de la législation par un droit d'auteur ou de toute autre manière à l'exclusion des éléments émanants des partenaires du site Internet www.slash-store.com .
La protection du site et des éléments le composant relève des législations nationales et internationales relatives au droit de la propriété intellectuelle.
Dès lors, toute reproduction et/ou représentation et/ou rediffusion, en tout ou en partie, sur tout support électronique ou non, présent ou futur, sont interdites sauf autorisation expresse et préalable de la société P&P.
Toute personne contrevenant a cette interdiction engage sa responsabilité pénale et civile et peut être poursuivie notamment sur le fondement de la contrefaçon.
De même les bases de données d'informations sont protégées au titre de la loi du 1er juillet 1998. Ainsi, toute extraction ou tentative d'extraction, fut-elle totale ou partielle, est susceptible d'engager les responsabilités civile et pénale de tout contrevenant.
Il vous est donc interdit de procéder a une extraction qualitativement ou quantitativement substantielle des bases de données mises en ligne sur le site www.slash-store.com ou d'utiliser ces bases de données dans un cadre anormal
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ARTICLE 11 : INFORMATIONS NOMINATIVES ET COOKIES
La société P&P s'engage à ne pas se procurer des informations permettant de vous identifier personnellement sauf à ce que vous nous les communiquiez volontairement en remplissant et en nous adressant (par voie électronique ou postale) les formulaires qui figureraient sur le site.
Les informations et données vous concernant sont nécessaires au traitement de votre commande et à nos relations commerciales. Ce sont des informations confidentielles que la société P&P ne peut transmettre à des tiers, à l'exception de ses partenaires qui participent au traitement de la commande.
Conformément a la loi du 6 janvier 1978, vous pouvez à tout moment accéder aux données nominatives ou à caractère personnel vous concernant et détenues par la société P&P, demander leur modification ou leur suppression. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client a :
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Conformément a la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et à l'article 43 de la loi du 30 septembre 1986 modifiée, ce site web a fait l'objet d'une déclaration de traitement automatisé d'informations nominatives auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), qui en a délivré récépissé sous le numéro1338286 à la date du 30 Décembre 2008
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ARTICLE 12 : LIENS HYPERTEXTES
Tous liens hypertextes qui seraient mis en oeuvre au sein du site www.slash-store.com en direction d'autres sites et/ou de pages personnelles et d'une manière générale vers toutes ressources existantes sur Internet ne sauraient engager la responsabilité de la société P&P.
La société P&P ne peut être en aucun cas responsable du contenu et des informations, des services et des produits que l'internaute pourrait trouver sur le site ayant fait l'objet d'un lien hypertexte à partir du site www.slash-store.com
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ARTICLE 13 : DROIT APPLICABLE - JURIDICTIONS COMPETENTES
Les présentes Conditions Générales de vente sont soumises au droit français, et seule la version en langue française fait foi en vue de leur interprétation.
Pour tout litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
En cas de litige avec des professionnels et/ou des commerçants, des clients, les tribunaux de Marseille seront compétents
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ARTICLE 14 : DISPOSITIONS GENERALES
Invalidité partielle :
Dans l'hypothèse ou l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.
Intégralité du contrat :
Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis au client forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les parties
Slash Store fait partie du groupe